Atención remota estructurada en tres niveles de especialización, para resolver desde la solicitud del usuario hasta la gestión de la infraestructura.
Primera línea de atención. Resuelve las solicitudes e incidentes cotidianos de los usuarios finales.
Segunda línea técnica. Atiende los casos que requieren mayor profundidad sobre servicios de servidor y plataformas Microsoft.
Gestión de la plataforma. Administra, monitorea y mantiene los servidores y servicios, con cambios planificados.
Atención a través de los canales acordados con el cliente, con registro, clasificación y seguimiento de cada caso hasta su cierre.
De la primera llamada al soporte continuo, sin letra pequeña.
Escuchamos tu necesidad y evaluamos tu plataforma actual sin costo.
Alcance, tiempos e inversión claros. Sin letra pequeña ni sorpresas.
Ejecutamos con ventanas acordadas, plan de rollback y comunicación constante.
Monitoreamos, documentamos y mejoramos tu plataforma en el tiempo.
Agenda un diagnóstico inicial sin costo y define con nosotros el nivel de soporte que tu empresa necesita.